1. 적용 범위

• 광고료(광고 집행비) PG 결제의 취소·환불
• 모델 광고료 지급 거절·지연 (미션 미완료 등)
• 시술·수술 대금은 포함하지 않음 (의료기관 ↔ 모델 직접)

본 정책의 「환불」은 시술비 환급·할인금 반환·충전 잔액 환불을 의미하지 않습니다.

2. 광고료 결제 취소 (의료기관)

시점	처리
전자계약·결제 전	신청·계약 취소 가능
결제 후·미션 시작 전	고객센터·계약 조건에 따른 PG 결제 취소 (카드사 규정)
미션·검수 진행 중	원칙적으로 취소 불가 — 계약서·운영정책
모델 귀책 미이행	광고료 미지급·일부 지급, 잔액 처리는 계약·정산 정책 (시술비 환불 아님)

• 선불충전 잔액 환불 개념 미적용
• PG 취소·환불은 전자상거래법·PG 약관·카드사 규정 준수

3. 모델 광고료 지급

• 조건: 전자계약 + 미션 완료 + 검수 승인
• 「캐시백」 이 아닌 「광고 활동 대가 지급」
• 지급 거절·지연 시 고객센터 문의

4. 플랫폼 수수료

• 결제 전 별도 표시
• 취소 시 수수료 환불 여부는 취소 시점·진행 단계·계약서에 따름

5. 카드사·PG 심사

• 사이트·앱·약관·결제 상품명은 실제 서비스(광고료 결제·전자계약·미션) 와 일치해야 함
• 가맹·결제 가능 여부는 금액·업종에 따라 상이 — 불가 시 계좌이체 등 대체 안내 가능(별도 고지)
• 사이트 수정 후 카드사 심사 재진행이 필요할 수 있음

6. 환불 처리

• 요청: 21nkorea@21n.co.kr / 1899-1232
• 처리: 접수 후 영업일 7~14일 내( PG·은행 사정 지연 가능)
• 원 결제 수단 또는 동등 방법

7. 분쟁

이용자·의료기관·회사 간 분쟁은 관련 법령·계약·본 정책에 따라 협의, 미해결 시 관할 법원.

부칙: 2026년 6월 17일 시행