주식회사 21앤(이하 「회사」)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며 이용자의 개인정보를 보호합니다.

1. 처리 목적

• 회원가입·본인확인·계정 관리
• 병원 지원·전자계약·미션·후기·검수 진행
• 광고료 결제(PG) · 정산·지급
• 전자서명·본인인증 연계
• 알림(푸시·이메일·SMS 등), 고객센터
• 부정이용 방지, 서비스 안정성·품질 개선
• 법령상 의무 이행

2. 수집 항목

필수: 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별 등 가입·본인확인에 필요한 항목
선택: 닉네임, 직업, 신체 정보, 프로필 사진, SNS 계정
서비스 이용: 기기정보, OS·앱 버전, IP, 접속·이용 기록, 푸시 토큰
계약·미션: 상담·신청·계약·미션·후기·제출 미디어, 일정, 광고료 금액·결제 정보
병원 회원: 병원명, 사업자번호, 담당자·대표 연락처, 병원 정보
결제: PG(KG이니시스 등) 결제 시 결제 승인번호, 거래 ID, 결제 수단 종류(카드번호 등 민감 결제정보는 PG사가 처리)
민감정보: 건강·시술 관련 문진·사진 등 — 별도 동의 또는 법령 근거가 있는 경우에 한함

3. 보유·이용 기간

목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 관련 법령에 따라 보관합니다.

구분	보유 기간
계약·청약철회 기록	5년
대금결제·재화·용역 공급 기록(광고료 결제 포함)	5년
소비자 불만·분쟁 처리	3년
표시·광고 기록	6개월
접속기록	3개월

4. 제3자 제공

원칙적으로 제공하지 않습니다. 이용자 동의, 법령 근거, 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 제공할 수 있습니다. 계약·미션 이행을 위해 해당 의료기관에 필요한 범위의 정보가 제공될 수 있으며, 제공 항목·목적은 신청·계약 단계에서 안내됩니다.

5. 처리 위탁

수탁자(예)	위탁 업무
KG이니시스 등 PG	광고료 결제·취소
전자계약·전자서명(모두싸인 등)	전자계약·본인확인
클라우드(AWS 등)	데이터·파일 저장
알림·메시징	푸시·SMS·이메일
고객상담 도구	문의 처리

위탁 시 계약을 통해 개인정보 보호 조치를 요구·관리합니다.

6. 국외 이전

클라우드·분석 도구 이용 시 국외 이전이 발생할 수 있으며, 이전 시 법령에 따른 고지·동의를 받습니다.

7. 정보주체의 권리

열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 21nkorea@21n.co.kr 또는 1899-1232로 요청할 수 있습니다.

8. 파기

전자 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄·소각합니다.

9. 안전조치

접근권한 관리, PII 등 암호화, 접속기록 보관, 내부 관리·교육 등을 시행합니다.

10. 만 14세 미만 아동

법정대리인 동의 없이 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.

11. 행태정보

맞춤형 서비스·통계 목적의 쿠키·광고식별자 등을 사용할 수 있으며, 기기·앱 설정으로 거부할 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자

• 성명: 유주환
• 연락: 21nkorea@21n.co.kr / 1899-1232

13. 권익침해 구제

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
• 경찰청 eCRM: ecrm.police.go.kr

14. 방침 변경

변경 시 시행일·변경 내용을 서비스에 공지합니다.

부칙: 2026년 6월 17일 시행